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Il est important pour nous de connaitre l’appréciation de nos clients sur nos services.

IANESCO a de nombreux points forts et il les maintient à un haut niveau d’excellence, c’est un atout majeur qui nous différencie dans le secteur de l’analyse.

 

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  • L’ appréciation globale des services de IANESCO est très favorable et nous restons comme en 2015 sur un haut niveau avec une note globale de 08/10.
  • Les retours Satisfaisant + Très Satisfaisant (S+TS) sont supérieurs à 90% sur 7 items sur 8.
  • Nous avons des services « amonts » (devis/colisage/prélèvement) très appréciés avec des taux de S+TS entre 97-99%
  • Les retours TS sont forts avec des niveaux autours de 45% sur 5 items dont celui lié aux « services et conseils ». C’est un marqueur fort de fidélité de nos clients.  L’ADN de IANESCO, c’est une analyses accompagnée de conseils et de services.

 

Ce que nous devons améliorer:

  • Une légère baisse de la qualité de nos délais a été ressentie par nos clients.  Ils nous rappellent ici que les délais restent un marqueur de performance important de notre service.  C’est un point capital qui mobilise toutes nos équipes.
  • Nos clients attendent des services annexes encore non disponibles (extranet, résultat sur tableur Excel). La mise en place prochaine d’un nouveau LIMS en juin 2016 nous permettra d’offrir ces nouveaux services.

 

ESC2016

 

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C’est encore sous le soleil, que s’est déroulée, mercredi 04 mai, pour la 32ème année, la remise des prix des Olympiades régionales de la chimie mettant à l’honneur 20 jeunes de la région.

Jeunes de terminales S , volontaires qui ont participé pendant une dizaine de mercredis après-midi, sur leur temps libre, à des séances de TP, des visites d’entreprises sur le thème « Chimie et Energie, recyclage et valorisation » entourés de professeurs et techniciens de laboratoire, également volontaires, de lycées de la Région.

Les jeunes lauréats ont reçu, des mains du Président de l’UIC Poitou Charentes Limousin, Jean Pierre Barthole, de Pierre Seux, PDG d’AXEL France, de Thibault Pelletier, Délégué régional aux Olympiades de la chimie, leurs prix tant mérités qu’attendus.

Ainsi, ils ont reçu des chèques allant de 500 € à 100 € et divers lots offerts par les entreprises et les mairies marraines de l’évènement.

La journée s’est achevée autour d’un cocktail et d’un dîner avec les professeurs.

Olympiades chimie 2016bOlympiades chimie 2016a

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IANESCO a reçu des étudiants de l’Université de Poitiers.
Il s’agit de la formation LM3 Cursus Master en Ingénierie (CMI).
Dans le cadre de leur formation, ils ont à découvrir des activités industrielles (laboratoires et entreprises).
Du fait de sa proximité avec l’Université, IANESCO est impliqué dans le parcours des étudiants et en reçoit chaque année, que ce soit pour des visites, des stages ou de l’apprentissage.
Ce fut l’occasion d’échanger sur les analyses réalisées, les relations avec les clients et la mise en place de l’assurance qualité dans les laboratoires d’essais.

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Finalement IANESCO abandonne la musique et se recentre sur son activité d’analyse de laboratoire…

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Les nouvelles voitures  sont là ! Impossible de les manquer !! IANESCO continue de déployer sa communication en « habillant » ses voitures de prélèvement. Une image à forte dominante bleue et couvrant le flan des véhicules représente un technicien de laboratoire sur un fond de nature, au bord de la Vienne. C’est toute la technicité de IANESCO au service de l’environnement.

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carrefour de l'eau

Les 27 & 28 janvier 2016 IANESCO sera présent pour la première fois au 17ème Carrefour de l’Eau de Rennes. Nous serons heureux de vous recevoir sur le stand N°4-438.

En 16 ans, le Carrefour des Gestions Locales de l’Eau est devenu « le » rendez-vous des acteurs publics et privés de l’eau. Organisé sur deux jours, il a réuni en janvier 2015 plus de 9000 visiteurs venus échanger et partager leur expérience autour de 70 conférences et d’un salon professionnel de plus de 330 exposants.

Unique salon en France sur l’eau pour les collectivités, mobilisant de nombreux partenaires institutionnels, avec un colloque exhaustif en lien direct avec les attentes et préoccupations des élus et personnels territoriaux, combinant ateliers, échanges d’expériences, focus techniques…

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Affiche piscine

Nous continuons cette année notre série de posters entamée en 2014 avec les analyses sur les matériaux d’emballages alimentaires. Ici ce sont les analyses d’eaux de piscine et d’eaux de baignade qui sont mises en valeur. Nous mettons en scène les salariés de IANESCO dans des lieux et des contextes qui rappellent nos spécialités. Toutes les photos sont prises sur des sites naturels et elles ont pour but de mettre « en contraste » les analystes de notre laboratoire dans un lieu au plus près de nos clients et au plus près du prélèvement d’échantillon. Sur cette photo notre courageuse technicienne fut plongée jusqu’à mi-corps dans la piscine pour prendre la pause au milieux d’enfants de salariés de IANESCO, tous ravis de travailler en jouant !

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Affiche

Nous continuons cette année notre série de posters entamée en 2014 avec les analyses sur les matériaux d’emballages alimentaires. Ici ce sont les analyses d’eaux naturelles qui sont mises en valeur. Nous mettons en scène les salariés de IANESCO dans des lieux et des contextes qui rappellent nos spécialités. Toutes les photos sont prises sur des sites naturels et elles ont pour but de mettre « en contraste » les analystes de notre laboratoire dans un lieu au plus près de nos clients et au plus près du prélèvement d’échantillon.