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Pour la quatrième année consécutive IANESCO sera à la rencontre de ses clients et partenaires au Carrefour des gestions locales de l’Eau de Rennes du 30 et 31 janvier 2019. Nous aurons la joie de vous accueillir sur notre stand n°340 situé dans le Hall 4- 340.

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Nos clients exploitants de Stations d’épuration (STEP) urbaines ou industrielles sont très exigeants quant à la qualité et la réactivité des analyses qui sont faites dans le cadre de leur exploitation:

«Quel est le bilan de ma station d’épuration ? ”

“Ai-je des micropolluants organiques ou des médicaments en sortie de STEP ? ”

« Que dois-je comprendre de ma campagne d’analyses RSDE ? »

“Suis-je conforme avec mes obligations réglementaires » ”

Aussi face à la complexité de la règlementation et à la difficulté d’interpréter les résultats, nos ingénieurs sont là pour aider et conseiller.

C’est cela le service IANESCO !

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L’accueil c’est important, surtout vis à vis de nos clients et des groupes institutionnels qui viennent nous rendre visite. C’est pourquoi nous avons entrepris de moderniser notre salle de réunion en la redécorant à nos couleurs et en la dotant d’une TV avec projection sans fil. Ça va être un vrai plaisir de se réunir !

 

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La 23ème édition des Journées Information Eaux (JIE) aura lieu les 9, 10 et 11 octobre 2018 à l’ENSI Poitiers.

Les JIE sont organisées tous les 2 ans depuis 1974. En 44 ans d’existence, ce congrès est devenu une référence dans le domaine de l’eau et de l’environnement.

Plus de 85 communications orales sont programmées dans trois salles en parallèle. Environ 50 posters scientifiques seront également présentés.

IANESCO comme à chaque édition sera présent au salon d’exposition et vous accueillera avec plaisir sur son stand!
http://www.jie-poitiers.com/

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C’est important pour nous de connaitre l’appréciation de nos clients sur la qualité de nos services. Nous venons de collecter les réponses de l’ESC et voici l’image que nous offrons:

 

 

 

  • L’appréciation globale des services de IANESCO est toujours favorable car nous restons, comme en 2016 et en 2017, sur un haut niveau de satisfaction avec une note globale de 8.15 /10 en amélioration de +0.15 point sur 2017.

 

  • Nous maintenons notre niveau de satisfaction sur tous les items et nous améliorons sensiblement l’indicateur « Délai des résultats» qui  est un des  critères les plus importants de la satisfaction du client.

 

  • Nous proposons des prestations dont le rapport Qualité/prix est apprécié.

 

  • L’enquête montre également que nos nouveaux services & nos nouveaux développements intéressent nos clients et participent à donner de nous l’image d’un laboratoire précurseur et innovant.
    1. Les analyses des micropolluants organiques du RSDE  pour les STEP (Stations d’épuration urbaines),
    2. La prestation de modélisation de migration pour les Matériaux d’emballages
    3. Les tests « in vivo »  de Perturbateurs Endocriniens sur les emballages

Par ailleurs, nous avons mis en place depuis le mois de mai 2018, des tablettes pour nos techniciens-préleveurs. C’est un marqueur fort d’intégration de nos processus qui doit nous permettre de passer un nouveau cap afin d’être encore plus efficace.

 

  • Enfin, à la question : « Est-ce que vous nous recommanderiez à vos relations professionnelles ? » 98% de nos clients ont répondu « OUI ». MERCI ! C’est pour nous une très grande marque de confiance.

 

Pour conclure, IANESCO présente toujours de nombreux points forts et il les maintient à un haut niveau d’excellence. C’est un atout majeur qui nous différencie dans le secteur de l’analyse.

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Nous continuons notre série de poster IANESCO. L’idée originale est de présenter nos activités en mettant en scène un(e) technicien(ne) de laboratoire dans l’environnement de travail de nos clients. Nous avons débuté avec des mises en situation au bord d’une rivière, au sein d’une piscine ou bien au cœur d’une cuisine. Toutes les prises de vues ont été faites sur des décors réels, dans la nature (au bord de la Vienne),  dans des installations de nos clients (la piscine de la Ganterie à Poitiers, l’usine DUPONT à Dangé Saint Romain), ou dans des locaux aimablement prêtés pour l’occasion (Cuisine Schmitt à Chasseneuil du Poitou).

Les mannequins sont des salariés de IANESCO qui prêtent généreusement leur image pour représenter notre entreprise. La réalisation de ces posters, de la prise de vue à la maquette graphique est à présent faite en interne grâce au talent de nos collaborateurs. Nous sommes fiers de vous présenter ce beau travail d’équipe.

 

 

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Afin de sécuriser ses données et faciliter l’enregistrement de ses échantillons, IANESCO  équipe tous ses techniciens préleveurs de tablettes connectées à notre LIMS (notre progiciel de gestion de laboratoire).

Les paramètres de terrains et/ou les analyses in-situ provenant de prélèvements de légionelles, ou de piézomètres ou de rejets d’effluents sont à présent saisis sur le terrain directement sur tablette. La traçabilité totale de nos prélèvements est également renseignée (identification des matériels, nature des réactifs de traitement, nom des intervenants…) et l’ensemble des données est synchronisée à notre LIMS à partir d’une connexion Wi-Fi sécurisée.

Cela signifie l’arrêt de la traçabilité papier, l’arrêt du risque d’erreur par recopie d’information et le traitement accéléré des échantillons à  analyser une fois qu’ils sont arrivés au laboratoire. Cela signifie surtout de meilleurs délais pour nos clients !

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Comme chaque année IANESCO lance son Enquête Satisfaction Client. C’est une étape importante pour nous car ce sont vos retours qui vont nous aider dans nos projets d’amélioration et dans nos développements.

Nous avons élaboré un formulaire en ligne  très pratique et très rapide à compléter aussi n’hésitez pas à nous donner votre avis !!

 

ENQUÊTE SATISFACTION 2018

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IANESCO est très heureux de la confiance que lui porte l’INERIS (Institut National de l’Environnement industriel et des Risques) qui a fait le choix de notre laboratoire pour réaliser l’ensemble du marché national 2018-2019 de caractérisation des pesticides dans l’air ambiant en France et dans les Dom-Tom.

Historiquement plus connu pour son expertise sur l’eau, IANESCO s’est aussi spécialisé ces dernières années dans les analyses d’air. De nouveaux développements et de nombreuses nouvelles molécules ont été mises au point afin d’offrir à nos clients une gamme  complète d’analyses pour un niveau de qualité  exceptionnel.

Cette réussite est le fruit d’une expertise issue d’un savoir-faire qui s’est construit de longue date en collaboration avec nos clients du réseau ATMO FRANCE (rassemblant les associations AASQA) spécialisés dans la surveillance de la qualité de l’air avec qui IANESCO travaille depuis plus de 18 ans.