Autres services

Le service Commercial

autre
Le service commercial est là pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Que vous souhaitiez un devis ou un renseignement vous trouverez toujours un interlocuteur compétant pour vous apporter une réponse.

Le service Logistique

laboratoire Ianesco

Le service logistique du laboratoire IANESCO est là pour vous simplifier la vie concernant vos prélèvements analyses environnementales :

1- commande de votre kit de prélèvement

Par e-mail minimum 48h avant la date souhaitée de réception à logistique@IANESCO.fr en précisant :

  • L’adresse de livraison + le nom du contact
  • Le numéro du devis
  • Le nombre exact d’échantillons
  • La date de prise en charge ou la date de réception désirée du kit de prélèvement (glacière et flacons)
  • La date de remise ou la date d’envoi prévisionnelle au laboratoire des échantillons

2- livraison de votre kit de prélèvement là ou vous le souhaitez.

3- plusieurs possibilités pour l’envoi de vos échantillons :

  • Enlèvement directement sur place grâce à notre transporteur agréé
  • Dépôt en plateforme Chronopost ou directement en bureau de poste.
  • Dépôt directement a notre laboratoire Du Lundi au Vendredi : entre 8h30-12h30 et 14h-17h (12h le vendredi), zone de Livraison du laboratoire

Le service prélèvements

prélèvements d'eau

1- Un rayonnant sur toute la région grand ouest

2- Des moyens matériels et humains permettant :

  • Des prélèvements d’eau 24 ou 48h.
  • Des prélèvements par pompage d’eaux souterraines.
  • Des prélèvements ponctuels d’eau de rejets, d’eau de TAR, d’eau chaude sanitaire.
  • Des prélèvements d’eau superficielle.

Tout les préleveurs sont formés et capables de réaliser l’ensemble des prélèvements, ce qui permet de regrouper les prestations de surveillance environnementale.

3- La souplesse d’un service de proximité :

Une urgence ? Nous avons toujours un préleveur proche de chez vous pouvant intervenir dans les plus brefs délais.

Rapports d’essais

Le laboratoire IANESCO fournit pour chaque prestation un rapport d’essais ou d’études qui respecte les règles en vigueur imposé par notre référentiel d’accréditation NF EN ISO 17025.
Il précise tous les caractéristiques de vos échantillons, indique les résultats de chaque essais avec la méthode et technique utilisés et peut, si cela a été stipulé lors de la revue de contrat, conclure sur la conformité des échantillons à la réglementation en vigueur. Il est signé par l’un des responsables techniques du laboratoire.
Nous avons fait en sorte qu’il soit le plus lisible possible et vous donne le maximum d’informations nécessaires à son utilisation par les clients.
Il comporte, en outre, un logo COFRAC si les prestations ont été réalisées sous accréditation.
Ce rapport vous est transmis en format PDF pour que vous soyez certain de le réceptionner dans les meilleurs délais. Ce type de format vous permet également de l’archiver et le transférer à vos contacts plus facilement.

délais

Les délais de rendu de résultats dépendent de plusieurs facteurs :

  • Votre besoin
  • La date de prélèvement des échantillons
  • La stabilité des paramètres à analyser
  • Du temps d’analyse incompressible de certains paramètres
  • Notre charge de travail

Nous mettons tout en œuvre pour effectuer les analyses le plus rapidement possible et la plateforme pré-analytique a été construite de façon à prendre en charge immédiatement les échantillons pour les paramètres sensibles.
Le respect des délais est un indicateur que nous suivons scrupuleusement !
Nos consignes et délais vous sont donnés par le service commercial lors de votre demande. N’hésitez pas à le solliciter.

Service IANEXCELL

Vous êtes prescripteur de nombreuses analyses environnementales et la ressaisie des résultats vous prend du temps ? IANESCO a pensé à vous et vous propose IANEXCELL, le récapitulatif annuel de vos résultats sur un tableur. C’est vous qui choisissez la fréquence d’envoi (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle…) et automatiquement  vous recevrez par courriel la compilation de toutes vos données. Vous profiterez des puissantes fonctions d’Excel™ pour filtrer ou rechercher vos résultats, vous éviterez grâce à des « copier/coller » les fastidieuses tâches de recopie de vos valeurs (avec les risques d’erreurs associés) afin d’alimenter vos tableaux de bord.

Service IANESCO’NECT

IANESCO’NECT est  notre nouveau service  d’accès sécurisé en ligne 24h/24 et 7j/7 à vos résultats et à vos rapports. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur notre Espace client puis de saisir un Login et un Mot de passe. Attention, pour accéder à l’interface, il sera préalablement demandé de télécharger l’application « Silverlight » de Microsoft. Une fois cette application exécutée et installée, vous pourrez bénéficier de 3 modes différents de consultation:

  • 1/ Consultation par dossier : Le dossier correspond au rapport d’essai final, il peut contenir plusieurs échantillons. Cette consultation donne accès au rapport d’analyse IANESCO au format « pdf » signé.
  • 2/ Consultation par échantillon : Cette consultation donne accès aux échantillons d’un même site en utilisant le champ de recherche libre.
  • 3/ Consultation par analyse : Cette consultation donne accès aux résultats d’une même analyse  sur tous les échantillons

Service IANESCODE

Il est primordial pour IANESCO de garantir la sécurité de l’échange d’informations avec ses clients et de garantir une traçabilité totale pour assurer une parfaite authenticité de ses livrables. C’est pourquoi nous avons mis en place 2 systèmes de CODE pour sécuriser nos rapports.

  • CODE ADN pour les rapports au format papier (envoi courrier des rapports)

IANESCO a choisi DNAiTag™ pour coder et sécuriser ses envois papier. La technologie DNAiTag, permet de créer des CODES ADN personnalisés IANESCO sur des étiquettes. Ce marqueur moléculaire est  unique et spécifique à notre laboratoire. Il est impossible à falsifier. Les CODE ADN,  permettent de  garantir l’authenticité de nos rapports et d’éliminer les doutes sur d’éventuelles  falsifications.

Si l’authenticité d’un rapport est mise en cause, on va tout d’abord pouvoir tester la nature de l’encre de l’étiquette au moyen d’un laser. C’est un premier degré de vérification. Dans un second temps on va prélever l’ADN de l’étiquette à l’aide d’un coton-tige. Ce prélèvement sera analysé par séquençage ADN et il sera comparé à notre séquence « IANESCO » de référence.

 

  • CODE chiffré pour les rapports au format numérisé (envoi courriel des rapports)

La falsification des rapports d’analyses issus de laboratoire est aisée même au format « PDF ». Se procurer des logiciels libres permettant de modifier ce type de rapport est à la portée de nombreux utilisateurs informatiques. C’est pourquoi l’option qui a été choisie par IANESCO en collaboration avec TETRAED™, son éditeur de LIMS, est de rendre infalsifiable l’association « Courriel + rapport PDF ». Lors de la création d’un rapport et de son envoi par courriel à un destinataire spécifique,  une empreinte numérique MD5 de ce dernier est calculée puis enregistrée dans notre base de données. Cela signifie que chaque rapport envoyé est accompagné d’une empreinte numérique unique et cryptée dans le pied du courriel.

Cette empreinte numérique garantit l’intégrité du fichier envoyé. Si le fichier PDF est modifié alors son empreinte numérique changera également. Pour s’assurer que le fichier n’a pas subi de modifications il nous suffit d’analyser son empreinte grâce à un logiciel de décryptage spécifique et de la comparer avec le CODE initial.

Conseils

Parce que le service aux clients constitue l’une des valeurs reconnues du laboratoire, IANESCO propose des conseils tout au long des prestations, de l’expression de votre besoin au rapport d’essais.
Nous ne nous contentons pas de vous fournir un rapport d’essai ; il nous importe que vous compreniez bien les tenants et les aboutissements d’une analyse et de ses résultats.
Pour ce faire, nous disposons d’une équipe de responsables techniques expérimentés et présents à IANESCO depuis plus de 15 ans.